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隐私政策

最后更新日期:2026年3月10日

引言

上海云聆智能科技有限公司(以下简称"云聆"、"我们")高度重视您的隐私权和个人信息保护。本隐私政策解释了我们在您使用Yunlink平台服务时如何收集、使用、存储和共享您的个人信息。请仔细阅读,了解我们的做法。

重要提示: 使用Yunlink服务即表示您同意本隐私政策的条款。如您不同意,请勿使用我们的服务。

1. 我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

  • 账户信息:注册时提供的邮箱、手机号、密码(加密存储)
  • 企业信息:企业名称、营业执照信息(可选)
  • 客服对话内容:您与客户通过我们平台进行的对话记录
  • 上传的文档:您为训练专属知识库上传的产品手册、FAQ等文档
  • 支付信息:通过第三方支付平台完成的交易,我们不存储您的银行卡信息

1.2 自动收集的信息

  • 日志信息:IP地址、浏览器类型、访问时间、访问页面
  • 设备信息:设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符
  • 使用数据:功能使用频率、对话数量、API调用次数
  • Cookie信息:用于记住登录状态和偏好设置

2. 我们如何使用信息

我们将收集的信息用于以下目的:

  • 提供服务:运行和维护Yunlink平台,处理客服对话,训练AI模型
  • 账户管理:验证身份,处理支付,发送服务通知
  • 改进服务:分析使用趋势,优化功能,提升用户体验
  • 客户支持:回应您的咨询和问题
  • 安全防护:监测和防止欺诈、滥用等行为
  • 合规要求:履行法律法规规定的义务

特别说明:您上传的对话内容和文档仅用于为您提供服务,不会用于训练通用模型或共享给其他客户。

3. 信息的共享与披露

我们仅在以下情况共享您的个人信息:

  • 经您明确同意:在获得您单独同意的情况下共享
  • 服务提供商:与为我们提供技术支持、支付处理、数据分析的合作伙伴共享,这些合作伙伴受保密义务约束
  • 法律要求:为遵守法律法规、传票、法院命令或政府要求而披露
  • 业务转让:在合并、收购或资产出售时,您的信息可能作为资产转移,我们会要求接收方继续遵守本隐私政策

我们不会出售您的个人信息给任何第三方。

4. Cookie和类似技术

我们使用Cookie和类似技术来:

  • 保持您的登录状态
  • 记住您的偏好设置
  • 分析网站流量和使用情况
  • 改进网站功能和用户体验

您可以通过浏览器设置拒绝Cookie,但这可能影响部分功能的正常使用。

5. 数据存储与安全

5.1 存储地点

我们收集的个人信息存储在中国境内的服务器上。如未来需要跨境传输,我们将依法征得您的同意并采取保护措施。

5.2 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的信息,除非法律要求更长的保留期限。账户注销后,我们将在30天内删除或匿名化您的个人信息。

5.3 安全措施

我们采用行业标准的安全技术(如SSL加密传输、访问控制、数据脱敏)保护您的信息,但无法保证绝对安全。如发生安全事件,我们将在72小时内通知您。

6. 您的权利

根据中国《个人信息保护法》,您享有以下权利:

  • 访问权:查询、复制我们持有的您的个人信息
  • 更正权:更正不准确或不完整的信息
  • 删除权:在特定条件下要求删除您的信息
  • 撤回同意权:撤回您对个人信息处理的同意
  • 注销账户权:随时注销您的账户

行使上述权利,请联系:privacy@yunlink.com。我们将在15个工作日内回复。

7. 儿童隐私

我们的服务不面向14周岁以下的儿童。如发现我们无意中收集了儿童的个人信息,请立即联系我们,我们将尽快删除。

8. 政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。重大变更将通过网站公告、邮件等方式提前30天通知您。继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

9. 联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或需要行使权利,请联系:

  • 个人信息保护负责人邮箱:privacy@yunlink.com
  • 客服邮箱:support@yunlink.com
  • 公司地址:上海市浦东新区XX路XX号XX大厦XX层
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