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Yunlink ·云聆
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服务条款

最后更新日期:2026年3月18日

1. 接受条款

欢迎使用Yunlink·云聆(以下简称"云聆"、"我们")。通过访问或使用我们的网站和API服务,即表示您同意受本服务条款的约束。如果您代表某个实体使用服务,则您声明并保证您有权使该实体受本条款约束。如您不同意,请勿使用我们的服务。

2. 服务描述

云聆提供基于人工智能的客服对话平台,专为3C跨境电商设计。服务包括:

  • 智能客服对话机器人
  • 知识库训练与管理
  • 对话数据分析
  • API接口调用
  • 多租户账户管理

我们保留随时修改、暂停或终止服务的权利,但会提前通知付费用户。

3. 账户责任

3.1 账户注册

您必须提供准确、完整的注册信息,并及时更新。您对账户下的所有活动负责,无论是否经您授权。

3.2 账户安全

您有责任保护您的登录凭证安全。如发现未经授权使用,请立即通知我们。对于因您未能保护账户安全而造成的任何损失,云聆不承担责任。

3.3 账户限制

每个用户只能注册一个账户。禁止创建多个账户以绕过开启7天免费试用限制或价格优惠。

4. 付费与订阅

4.1 定价

当前定价详见我们的官网定价页面。我们保留调整价格的权利,价格变更会在30天前通知现有订阅用户。

4.2 付费周期

服务按月度或年度订阅收费。订阅到期后未续费,账户将自动降级为受限模式。

4.3 退款政策

我们提供7天无理由退款保证。在订阅后7天内申请退款,我们将全额退还。超过7天按比例退款。

5. 可接受使用政策

您同意不将服务用于:

  • 非法活动或欺诈行为
  • 侵犯他人知识产权
  • 传播恶意软件或病毒
  • 干扰其他用户使用服务
  • 试图破解或绕过安全措施
  • 发送垃圾邮件或骚扰信息

违反此政策可能导致账户立即终止,且不退款。

6. 知识产权

6.1 我们的权利

云聆平台、软件、API、文档及相关技术,包括所有知识产权,归上海云聆智能科技有限公司所有。您不得复制、修改、反编译或创建衍生作品。

6.2 您的内容

您保留上传到平台的内容(包括对话记录、训练文档)的知识产权。您授予我们必要的许可,以提供、维护和改进服务。

7. 数据隐私

您的隐私对我们至关重要。我们的隐私政策解释了我们如何收集、使用和保护您的个人信息。使用服务即表示您同意隐私政策的条款。

8. 免责声明

服务按"现状"提供,不提供任何明示或暗示的保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性和非侵权性。我们不保证服务不会中断或无错误。

AI生成的回复仅供参考,不构成专业建议。您应对使用AI回复的结果自行负责。

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内,云聆及其关联方不对任何间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任,包括利润损失、数据丢失或业务中断。

我们对您的总赔偿责任不超过您在过去12个月内支付给我们的服务费用。

10. 赔偿

对于因您使用服务、违反本条款或侵犯他人权利而引起的任何索赔、损害、损失和责任,您同意赔偿并保护云聆及其员工、董事和关联方。

11. 终止

我们可以随时因任何原因终止或暂停您的账户,包括违反本条款。您也可以随时通过账户设置终止使用。终止后,您将无法访问您的数据,我们可能保留备份30天。

12. 条款修改

我们可能不时更新本条款。重大变更将通过网站公告或邮件提前30天通知您。继续使用服务即表示您接受更新后的条款。

13. 适用法律

本条款受中华人民共和国法律管辖,不考虑其冲突法规定。任何争议应提交上海市浦东新区有管辖权的人民法院解决。

14. 联系我们

如对本条款有任何疑问,请联系:

  • 客服邮箱:support@yunlink.com
  • 法律事务:legal@yunlink.com
  • 公司地址:上海市浦东新区XX路XX号XX大厦XX层
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